Política de Trocas e Devoluções para Produtos Personalizados

Quando se trata de produtos personalizados, como os que oferecemos, é fundamental entender as condições específicas para trocas e devoluções. Devido à natureza exclusiva e feita sob medida desses itens, nossa política é clara e visa garantir a satisfação do cliente sem comprometer a personalização.

Por que não realizamos devoluções?

Produtos personalizados são confeccionados exclusivamente conforme as especificações fornecidas pelo cliente, tornando inviável a revenda ou reaproveitamento caso retornem. Por isso:

• Não aceitamos devoluções após a entrega, pois o produto foi criado especialmente para você.
• Essa medida protege tanto o cliente quanto a empresa, assegurando que o produto entregue seja único e conforme solicitado.

Quando é possível realizar trocas?

Entendemos que imprevistos podem acontecer durante o transporte ou na fabricação. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca somente em casos de danos ou defeitos aparentes no momento do recebimento do produto. Para isso, é importante:

• Conferir o produto no ato da entrega.
• Registrar imediatamente qualquer dano visível na embalagem ou no produto.
• Entrar em contato conosco com fotos e descrição do problema.

Esse procedimento nos permite verificar o problema e providenciar a troca do item sem custos adicionais para você.

Como proceder para solicitar a troca?

Se seu produto personalizado chegou com defeito ou dano, siga os passos abaixo:

1. Verifique o estado do produto assim que receber.
2. Tire fotos claras dos defeitos ou danos.
3. Entre em contato conosco imediatamente, informando o problema e anexando as fotos.
4. Aguarde nossa orientação para o envio do produto para análise e troca.

Considerações finais

Nosso compromisso é entregar produtos personalizados de alta qualidade que atendam às suas expectativas. A política de trocas e devoluções foi elaborada para proteger sua compra e garantir transparência no processo. Caso haja qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar e esclarecer.

Ao entender essas diretrizes, você pode realizar suas compras com segurança, sabendo exatamente como proceder em caso de qualquer problema com produtos personalizados.